Políticas de Pago y Devoluciones
Queremos que sepas exactamente cómo funcionan los pagos, las cancelaciones y las devoluciones antes de comprar. Sin letras chiquitas ni sorpresas.
En Emprender sin Manual vendemos productos digitales: plantillas, guías, cursos y membresías con acceso a nuestra plataforma. Estas políticas aplican a todas las compras realizadas en emprendersinmanual.com. Al completar una compra, aceptas los términos descritos aquí.
Todos nuestros precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Resumen rápido
| Tipo de compra | Cómo se cobra | Compromiso | Devolución |
|---|---|---|---|
| Membresía mensual (Empezar a Ordenar u Ordenar y Sostener) |
Cobro cada mes | Mínimo 3 meses | Garantía de 7 días |
| Membresía anual (Empezar a Ordenar u Ordenar y Sostener) |
Un solo pago al año | 1 año | Garantía de 7 días |
| Acceso por área (compra de un área específica) |
Pago único | No aplica · acceso permanente | Sin devolución |
1 Membresías mensuales
Las dos membresías —Empezar a Ordenar y Ordenar y Sostener— en su modalidad mensual funcionan con un compromiso mínimo de permanencia de 3 meses.
Garantía de satisfacción de 7 días. Si dentro de los primeros 7 días naturales desde tu primer pago sientes que el material no es para ti, escríbenos a hola@emprendersinmanual.com y te devolvemos tu primera mensualidad, descontando únicamente la comisión que la plataforma de pago (Stripe) nos cobra por esa transacción (ver detalle en la sección 5). En ese caso, el compromiso de 3 meses no aplica y tu membresía se cancela sin cargos adicionales.
Pasados esos 7 días, aplican estas condiciones:
- El cobro se realiza mes a mes: pagas la primera mensualidad al contratar y las siguientes se cargan automáticamente cada mes.
- Al contratar aceptas mantener tu membresía activa durante al menos 3 meses. Durante ese periodo la suscripción no puede detenerse ni cancelarse antes de completar los 3 cobros mensuales.
- A partir del cuarto mes, puedes cancelar cuando quieras. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del mes que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.
- Pasados los 7 días, las mensualidades ya cobradas no son reembolsables, incluidas las de los 3 meses de compromiso.
Ejemplo: si contratas el plan mensual el 10 de marzo, se te cobrará el 10 de marzo, el 10 de abril y el 10 de mayo (tus 3 meses de compromiso). Del cuarto mes en adelante puedes cancelar en cualquier momento y seguirás con acceso hasta que termine el mes ya pagado.
2 Membresías anuales
Las membresías Empezar a Ordenar y Ordenar y Sostener en su modalidad anual se cobran en un solo pago al momento de contratar, que cubre los 12 meses de acceso.
Garantía de satisfacción de 7 días. Si dentro de los primeros 7 días naturales a partir de tu compra sientes que el material no es para ti, escríbenos a hola@emprendersinmanual.com y te devolvemos tu dinero, descontando únicamente la comisión que la plataforma de pago (Stripe) nos cobra por esa transacción (ver detalle en la sección 5).
- Pasados los 7 días, el pago anual no es reembolsable, pero conservas tu acceso durante todo el año que contrataste.
- La membresía anual se renueva automáticamente cada año, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento para que no se te vuelva a cobrar; conservarás el acceso hasta que termine el año ya pagado.
3 Accesos por área
Cuando compras el material de un área específica (por ejemplo, finanzas, ventas o marketing), realizas un pago único y obtienes acceso permanente a ese material tal como está el día de tu compra (no incluye actualizaciones futuras).
Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, los accesos por área no ofrecen garantía ni devolución una vez realizada la compra. Te recomendamos revisar bien la descripción de cada área y escribirnos cualquier duda antes de comprar; con gusto te orientamos para que elijas lo que de verdad necesitas.
4 Cómo cancelar tu membresía
Puedes cancelar tu membresía (respetando el compromiso de 3 meses en el plan mensual) de estas formas:
- Desde tu cuenta, en la sección Mi cuenta / Membresías.
- O escribiéndonos a hola@emprendersinmanual.com o por WhatsApp al +52 563 003 3390 y nosotros la procesamos por ti.
Al cancelar, detenemos los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. La cancelación no genera reembolso de los pagos ya realizados.
5 Cómo solicitar tu devolución
Si tu compra califica para devolución (membresía anual dentro de los primeros 7 días), solo escríbenos a hola@emprendersinmanual.com con:
- El correo con el que hiciste la compra.
- La fecha de compra.
Procesamos tu devolución a la misma forma de pago con la que compraste. El reembolso puede tardar algunos días hábiles en reflejarse, según tu banco o plataforma de pago.
Sobre el monto que se devuelve
Es importante que lo sepas antes: cuando procesamos una devolución, la comisión que la plataforma de pago (Stripe) nos cobra por la transacción no se reembolsa, porque Stripe la retiene aunque el pago se cancele. Por eso el monto que recibes de vuelta es el valor que pagaste menos esa comisión. Las comisiones vigentes de Stripe son:
| Método de pago | Comisión de Stripe |
|---|---|
| Tarjetas nacionales | 3.6% + $3 MXN |
| Métodos bancarios y otros (OXXO) | 4% + $3 MXN |
| Tarjetas internacionales | 4% + $3 MXN |
| Conversión de moneda (cuando aplica) | + 2% adicional |
Ejemplo: si pagaste una membresía anual de $50 USD con una tarjeta nacional, la comisión de Stripe sería 3.6% de $50 = $1.80 USD, más la cuota fija de $3 MXN (su equivalente en dólares, alrededor de $0.15–$0.20 USD según el tipo de cambio). La devolución sería de aproximadamente $48 USD. Si el pago hubiera implicado conversión de moneda, se descontaría además un 2%.
6 Cobros duplicados y problemas técnicos
Aunque no ofrecemos devoluciones fuera de los casos anteriores, siempre resolvemos lo justo. Escríbenos si:
- Se te realizó un cobro duplicado o un cargo por error.
- No lograste acceder al material por un problema técnico de nuestra plataforma y no pudimos resolverlo.
En estos casos revisamos tu situación y, cuando corresponde, corregimos el cobro o te reembolsamos.
7 Cambios de plan y de precios
Puedes cambiar de una membresía a otra o pasar de plan mensual a anual cuando quieras; el nuevo plan aplica a partir de tu siguiente periodo de cobro. Podemos actualizar nuestros precios en cualquier momento, pero los cambios nunca afectan un periodo que ya pagaste: cualquier ajuste aplica hasta tu próxima renovación y te avisaremos con anticipación.
8 Dudas y contacto
Si tienes cualquier duda sobre pagos, cancelaciones o devoluciones antes o después de comprar, escríbenos. Estamos para ayudarte:
- Correo: hola@emprendersinmanual.com
- WhatsApp: +52 563 003 3390
- Sitio web: emprendersinmanual.com
Al realizar una compra en Emprender sin Manual, reconoces que leíste y aceptaste estas Políticas de Pago y Devoluciones.
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